Egy cég sikerét sok tényező befolyásolja. Van azonban valami, ami mellett eltörpül a marketing terv, a pénzügyi terv, valami ami mindennél fontosabb. És, hogy mi lehet ez?
Ha igazán jól működő vállalkozást akarunk építeni, érdemes megfigyelni a nagyok életútját. Ha igazán mélyre ásunk, láthatjuk, hogy minden cég indulásakor megfogalmazódott egy misszió.
A Business & Café missziója nem volt rossz, de valahogy mindig elégedetlenek voltunk vele. Elkezdtem utánanézni, hogyan is épül fel egy igazán jó, és jól kommunikálható misszió, elvégre mégiscsak ez lesz az amivel a leendő vevőid, ügyfeleid, partnereid azonosítani fognak.
A misszió az az értékrend, amit ha a cégnek lenne zászlaja arra írna fel. A missziónak ki kell fejeznie, hogy az adott cég
- miért van a világon
- mi fontos a cégnek és miért fontos másoknak?
- milyen normák és értékek jellemzik az adott céget?
Egy jól megfogalmazott misszió kifejezi azokat az alapvető értékeket és célokat, amelyek a céget a hasonló típusú cégektől megkülönböztetik. Bemutatja továbbá, hogy milyen termékek termelésére, és mely piacok kiszolgálására terjed ki a cég tevékenységi köre.
- Harry Mintzberg
Átfedésben van a jövőképpel, hiszen a termékek, szolgáltatások, és piacok kijelölése a jövőképnek is feladata.
A misszió sokféle lehet, leggyakrabban értéket fejez ki, amelyek között a vevőknek kínált értékek mellett persze egyre nagyobb hangsúlyt kapnak a következők:
- munkavállalókkal szembeni tisztelet
- becsületesség
- integritás a cég valamennyi kapcsolatában és tevékenységében
- megbízhatóság
- szociálisan érzékeny viselkedés
- környezeti értékek megóvása
- az állandó jobbításra, magasabb minőségre törekvés
- az anyagi megbecsülés és az előrelépés egyértelmű összekapcsolása a valódi teljesítményekkel
Komolyan kell venni a missziót, mert ha az ember nem tartja magát az elsődlegesen kommunikált üzenetéhez akkor hiteltelenné válik a partnerek a munkatársak és a piac szemében is.
Éppen ezért kell egyszerű és valódi missziót megfogalmazni, legyen valódi, hihető, egyszerű, rövid, érzelmet kiváltó.
Kövess minket a közösségi médiában is!
