A nagy bevásárlóközpontok polcain megjelentek az első mikulások, kezdetét vette a november, és a karácsonyi vásárlásláz. A rengeteg ügyfél panaszaitól kereskedők haja ebben az időszakban biztosan az égnek áll. Van erre megoldás? Létezik olyan átütő segítség, amivel "könnyebben át lehet vészelni" ezt…

Üzleti telefonálásokat bonyolítani korántsem egyszerű, főleg ha nem tudjuk pontosan mit szeretnénk mondani. Érdemes minden egyes telefonhívásra egy külön gondolati ívet felépíteni, így mindig minden körülmények között el tudod érni a tökéletes telefonhívást. De mitől lesz egy hívás tökéletes?